Politique de remboursement

Retours et garantie 12 mois

Tu as changé d'avis ? Tu peux retourner un ensemble inutilisé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Envoie-nous d'abord un e-mail et nous t'enverrons des instructions.

Quelque chose ne va pas avec ton ensemble ? Chaque ensemble Best Chess Set Ever est couvert pendant 12 mois à compter du jour de sa livraison. En cas de problème, tu choisis ce qui se passe : un remboursement, un jeu de remplacement ou une seule pièce de remplacement.

Nous payons les frais d'expédition pour chaque échange, remplacement et retour.

Vous n'avez pas besoin d'enregistrer la garantie. Ton numéro de commande, ou ton reçu si tu as acheté l'ensemble en magasin, fait foi.

Si une pièce ou l'échiquier est défectueux, tu peux remplacer uniquement cette pièce et conserver le reste de l'ensemble. Si tu préfères retourner l'ensemble pour un remboursement complet, tu peux le faire à la place.

Comment commencer

E-mail customerservice@bestchesssetever.com avec:

ton numéro de commande, ou une photo du reçu
l'adresse de livraison
un numéro de téléphone
des photos du problème, si quelque chose ne va pas
où et quand avez-vous acheté l'ensemble

ne rien renvoyer jusqu'à ce que nous te répondions avec des instructions. La plupart des problèmes sont résolus en vous envoyant une pièce de remplacement, ce qui est plus rapide pour toi que de renvoyer l'ensemble.

Acheté sur Amazon ou en magasin ?

La propre fenêtre de retour de ce vendeur s'applique à un retour pour changement d'avis. Notre garantie de 12 mois couvre toujours un ensemble défectueux, où que vous l'ayez acheté.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, qu'elle n'affecte pas.

Si vous résidez dans l'Union européenne

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, États-Unis, +1 857 205 2831, customerservice@bestchesssetever.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à DICE, 34 Avenue de la Demi Lune, 95700 Roissy-en-France, France sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, États-Unis, +1 857 205 2831, customerservice@bestchesssetever.com:
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) /pour la prestation de service (*) ci-dessous
Commandé le (*) /reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date

(*) Biffez la mention inutile.

Rétractation en ligne

Vous pouvez aussi vous rétracter en ligne pendant tout le délai de rétractation : utilisez le lien Renoncer au contrat ici en bas de chaque page de ce site, ou accédez directement à vos commandes. Connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre commande, ouvrez la commande et confirmez votre demande. Nous vous envoyons une confirmation par e-mail.

Garantie légale

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins 2 ans à compter de la livraison (3 ans en Espagne et en Suède). Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement ou, si cela n'est pas possible, une réduction du prix ou un remboursement. Cette garantie s'ajoute à notre propre politique de retour et à notre garantie commerciale.