Politique de remboursement
Retours et garantie 12 mois
Tu as changé d'avis ? Tu peux retourner un ensemble inutilisé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Envoie-nous d'abord un e-mail et nous t'enverrons des instructions.
Quelque chose ne va pas avec ton ensemble ? Chaque ensemble Best Chess Set Ever est couvert pendant 12 mois à compter du jour de sa livraison. En cas de problème, tu choisis ce qui se passe : un remboursement, un jeu de remplacement ou une seule pièce de remplacement.
Nous payons les frais d'expédition pour chaque échange, remplacement et retour.
Vous n'avez pas besoin d'enregistrer la garantie. Ton numéro de commande, ou ton reçu si tu as acheté l'ensemble en magasin, fait foi.
Si une pièce ou l'échiquier est défectueux, tu peux remplacer uniquement cette pièce et conserver le reste de l'ensemble. Si tu préfères retourner l'ensemble pour un remboursement complet, tu peux le faire à la place.
Comment commencer
E-mail customerservice@bestknightgames.com avec:
- ton numéro de commande, ou une photo du reçu
- l'adresse de livraison
- un numéro de téléphone
- des photos du problème, si quelque chose ne va pas
- où et quand avez-vous acheté l'ensemble
ne rien renvoyer jusqu'à ce que nous te répondions avec des instructions. La plupart des problèmes sont résolus en vous envoyant une pièce de remplacement, ce qui est plus rapide pour toi que de renvoyer l'ensemble.
Acheté sur Amazon ou en magasin ?
La propre fenêtre de retour de ce vendeur s'applique à un retour pour changement d'avis. Notre garantie de 12 mois couvre toujours un ensemble défectueux, où que vous l'ayez acheté.
