Aide et FAQ

L'échiquier, les pièces, le contenu de la boîte, l'expédition et la garantie, répondus en un seul endroit. Si ta question n'est pas ici, envoyez un email customerservice@bestknightgames.com et une personne répondra.

Choisir un ensemble

Deux poids, un échiquier et les différences qui comptent vraiment.

Quelle est la différence entre l'ensemble 3X et l'ensemble 4X ?

Poids et taille. Les deux ensembles sont livrés avec le même échiquier en silicone double face, les mêmes 34 pièces dont deux reines de rechange, les mêmes deux sacs à cordon, le même guide stratégique de 32 pages et du feutre sous chaque base.

  • 3X Tournament a un triple poids Staunton non. 6 pièces. Le roi mesure 4 pouces, les pièces pèsent ensemble environ 2,4 livres et la couronne de la reine est arrondie.
  • 4X Tournament Modern a un Staunton non pondéré quadruple. 8 pièces. Le roi mesure 4,4 pouces, les pièces pèsent environ 4 livres et la couronne de la reine est pointue.

Si tu veux un ensemble plus léger à la taille d'un tournoi ou si tu joues à des événements classés, prenez le 3X. Si tu veux une pièce qui semble plantée dès que tu la lâches, prenez le 4X.

D'après les photos, la couronne royale quadruple lestée semble plus pointue que la triple. Est-ce vrai ?

Oui. Les pièces triplement pondérées sont Staunton non. 6 et ont une couronne de reine arrondie. Les pièces quadruples lestées sont Staunton non. 8 et ont une couronne de reine pointue.

Combien de points y a-t-il sur la couronne de la reine et combien de sections sur la tour ?

Il y a 12 pointes sur la couronne de la reine et 4 sections sur la tour. Sur l'ensemble triple lesté, la couronne est arrondie plutôt que pointue.

Les pièces blanches sont-elles blanches ou crème ?

Cela dépend de l'ensemble. Les pièces quadruples lestées de 4 livres sont une crème de bronzage naturelle. Les pièces triples de 2,4 livres sont d'un blanc ivoire.

Comment tes pièces se comparent-elles aux pièces d'échecs magnétiques ?

Les pièces magnétiques peuvent être difficiles à glisser, car l'aimant vous combat en chemin. Nos pièces sont maintenues par leur propre poids et la base en feutre leur permet de glisser. Tu obtenes la stabilité sans la traînée.

Ces pièces seront-elles trop grandes pour un échiquier de 16 x 16 pouces ?

Un échiquier de 16 x 16 pouces comporte des case de 2 pouces, et c'est la reine plutôt que le roi qui en décide. Le roi 4X a une base de 1,9 pouces et s'adapte, mais la base de la reine 4X mesure 2 pouces, soit la largeur de la case lui-même, donc un jeu 4X sur cet échiquier aura l'air et se sentira encombré une fois que le milieu de partie sera occupé.

Le 3X est le mieux adapté : sa base la plus large, sur le roi et la reine, est de 1,8 pouces. Notre propre échiquier mesure 20 x 20 pouces avec des case de 2,25 pouces, ce pour quoi les deux jeux sont dimensionnés.

Quel set convient à un débutant ?

Les deux sont accompagnés du même guide stratégique de 32 pages, qui commence par la façon dont les pièces se déplacent et passe au jeu offensif.

La plupart des gens commencent par le 3X. C'est la taille et le poids que tu rencontreres dans un club, donc rien ne vous surprendra plus tard, et c'est le plus léger des deux à transporter.

L'échiquier

La taille, le matériau et les deux choses que les gens nous demandent le plus.

Quelle est la taille de l'échiquier ? Certaines personnes disent que cela semble trop grand.

Il mesure 20 pouces sur 20 pouces et chaque case mesure 2,25 pouces.

La case est la mesure réellement spécifiée : la Fédération américaine des échecs autorise 2 à 2,5 pouces et la FIDE demande 5 à 6 cm, et 2,25 pouces équivaut à 5,7 cm, donc un échiquier satisfait aux deux. La mesure extérieure de 20 pouces est la nôtre, pas celle d'une fédération. Il laisse une bordure autour de la zone de jeu de 18 pouces, ce qui empêche les pièces capturées de rester sur le bord de l'échiquier, et il continue de s'enrouler et de se déplacer.

L'échiquier porte-t-il des coordonnées imprimées ?

Oui. L'échiquier est imprimé avec une notation algébrique, de a à h le long d'un bord et de 1 à 8 sur l'autre, afin que tu puisses suivre un livre ou écrire un jeu sans compter les cases.

L'échiquier est-il en vinyle ou en silicone ?

Silicone. Nous vendions des échiquiers en vinyle et sommes passés définitivement au silicone. Il est résistant aux éclaboussures et aux taches, et il repose à plat au lieu de garder un pli.

L'échiquier est-il double face ?

Oui. Un visage est vert et blanc, l'autre est noir et blanc. Retournez-le et choisissez celui que tu préfères.

L'échiquier a-t-il une odeur chimique ?

Les anciens échiquiers en vinyle le faisaient, et ce retour est exactement la raison pour laquelle nous avons opté pour le silicone. Un échiquier en silicone peut dégager une légère odeur d'usine lorsque tu le déroules pour la première fois, et celle-ci s'estompe au cours d'une partie.

Mon échiquier est arrivé avec un pli. Que dois-je faire?

Posez-le à plat sur une surface dure et posez quelques livres lourds dessus pendant 24 à 48 heures. Cela suffit pour qu'il retrouve sa forme. Si le pli est toujours là après cela, envoie-nous un e-mail et nous réglerons le problème.

Comment dois-je nettoyer l'échiquier et les pièces ?

Essuyez l'échiquier avec un chiffon doux non pelucheux. Pour une marque tenace, humidifiez le chiffon avec de l'eau et du savon doux. Éloignez-en les produits chimiques agressifs et les nettoyants abrasifs. Essuyez-le et laisse-le sécher complètement à l'air avant de l'enrouler.

Les pièces subissent le même traitement. Garde l'eau hors des bases en feutre et laissez tout sécher complètement avant de retourner dans les sacs.

Les pièces

De quoi sont-ils faits, ce qu'ils pèsent et à quel point ils sont résistants.

Les pièces sont-elles vraiment si lourdes ?

Oui. Les pièces quadruples 4X pèsent environ 4 lb pour les 34 d'entre elles, et l'ensemble 4X complet dans sa boîte pèse environ 5 lb. Les pièces triples 3X pèsent environ 2,4 lb, et cet ensemble en boîte pèse environ 3 lb.

Ce poids est l'essentiel : une pièce que tu as lâchée reste là où tu l'aves laissée.

De quoi sont faites les pièces ?

Plastique de haute qualité, choisi pour sa durabilité et pour sa sensation en main lors d'une longue partie.

Quel est le poids à l'intérieur des pièces ?

Inserts en fer. C'est ce qui leur donne la sensation de solidité et d'implantation plutôt que le hochet creux d'un ensemble bon marché.

Les pièces se cassent-elles facilement, par exemple la tête du roi ?

Rarement. Les pièces sont robustes et résistent à un jeu normal. Il est possible, bien que peu probable, qu'un objet soit endommagé pendant le transport.

Si cela se produit, nous envoyons une pièce de remplacement gratuite et payons les frais d'expédition, dans le cadre de la garantie de 12 mois. Vous n'êtes pas obligé de renvoyer le reste de l'ensemble.

Puis-je obtenir une seule pièce de remplacement en cas de disparition ?

Les pièces uniques ne sont pas proposées à la vente sur le site pour le moment, cela passe donc par nous de toute façon.

Dans le cadre de la garantie de 12 mois, envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et une photo et nous t'enverrons la pièce gratuitement. En dehors de cela, envoie-nous quand même un e-mail et nous verrons ce que nous pouvons faire. Dis-nous quel ensemble tu possédes, le 3X ou le 4X, ainsi que quelle pièce et quelle couleur.

Quelles sont les dimensions et poids exacts ?

3X triple pondération, Staunton moderne

  • Roi : 4 po de hauteur, 1,8 po de base, 1,76 oz
  • Reine : 3,7 pouces de hauteur, 1,8 pouces de base, 1,83 oz
  • Bishop : 3,3 pouces de hauteur, 1,5 pouces de base, 1,16 oz
  • Cavalier : 2,8 pouces de hauteur, 1,4 pouces de base, 1,38 oz
  • Tour : 2,6 pouces de hauteur, 1,5 pouces de base, 1,31 oz
  • Pion : 2 pouces de hauteur, 1,3 pouces de base, 0,74 oz

4X quadruple pondération, Staunton moderne

  • Roi : 4,4 po de hauteur, 1,9 po de base, 3,35 oz
  • Reine : 4,1 po de hauteur, 2 po de base, 3,28 oz
  • Bishop : 3,6 pouces de hauteur, 1,6 pouces de base, 2 oz
  • Cavalier : 3 pouces de hauteur, 1,5 pouces de base, 1,9 oz
  • Tour : 2,9 pouces de hauteur, 1,8 pouces de base, 2,4 oz
  • Pion : 2,25 pouces de hauteur, 1,4 pouces de base, 1,23 oz

Qu'y a-t-il dans la boîte

Tout ce qui est livré avec un ensemble et ce qu'il contient.

Est-ce qu'il y a une reine supplémentaire ?

Il est livré avec deux. Il y a quatre dames dans la boîte, une de rechange dans chaque couleur, donc un pion atteignant le huitième rang n'a jamais à arrêter le jeu pendant que quelqu'un cherche une tour retournée.

L'ensemble est-il livré avec un étui de transport ?

Il n'y a pas de carquois ou de sac à bandoulière séparé. La boîte de jeu est la mallette de transport : l'échiquier, les pièces, les deux sacs à cordon et le guide de stratégie y sont rangés, et elle est dimensionnée pour se glisser dans un sac à dos ou un cartable.

La boîte contiendra-t-elle un échiquier de 20 x 20 et les pièces quadruples lestées ?

Oui, c'est exactement pour cela qu'il est construit. L'échiquier en silicone mesure 20 x 20 pouces avec des case de 2,25 pouces, les pièces quadruples lestées pèsent 4 lb et l'ensemble complet pèse 5 lb en boîte.

Le guide stratégique est-il disponible sous forme numérique ?

Oui. Tu peux le télécharger depuis le page du guide stratégique, où il est également disponible en espagnol, italien, français et allemand.

Est-il prêt à offrir en cadeau ?

L'ensemble est livré dans sa propre boîte de jeu imprimée, il n'a donc pas besoin d'être emballé pour être remis.

Si tu l'envoyes directement à quelqu'un d'autre, indiquez son adresse comme adresse de livraison lors du paiement et il lui sera envoyé.

Commandes, expédition et paiement

Où nous expédions, quand il nous quitte et comment tu peux payer.

Combien coûte l'expédition ?

Rien. La livraison est gratuite sur chaque commande vers les 48 États contigus, Washington DC et le Canada, sans valeur de commande à atteindre en premier.

Quand ma commande arrivera-t-elle et comment puis-je la suivre ?

Nous expédions du lundi au vendredi et ta commande nous quitte dans les 2 jours ouvrables suivant votre passation, par UPS Ground.

Ton numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que l'étiquette est créée, ce lien constitue donc la réponse la plus rapide pour savoir où se trouve un colis. Si le suivi ne bouge pas et que tu es inquiet, envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et nous le suivrons auprès du transporteur.

Expédiez-vous à l'international ?

Pas de ce magasin. Nous expédions vers les 48 États contigus, Washington DC et le Canada, et aucune autre destination n'a de tarif d'expédition au moment du paiement, donc une commande provenant d'ailleurs ne peut pas être complétée ici.

Les deux ensembles sont sur Amazon aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Espagne. Si tu es en Alaska, à Hawaï ou en dehors des États-Unis et du Canada, c'est le moyen d'en obtenir un.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Envoie-nous un email dès que possible, avec ton numéro de commande. Les commandes partent dans les 2 jours ouvrables, le délai est donc court, mais si nous l'attrapons avant que l'étiquette ne soit apposée sur la boîte, nous pouvons changer l'adresse, échanger un ensemble contre l'autre ou l'annuler purement et simplement.

S'il a déjà été expédié, cela devient un retour, et nous payons également les frais d'expédition.

Quels modes de paiement utilisez-vous ?

Toutes les principales cartes de crédit et de débit, traitées par Shopify Payments, ainsi que PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Les détails de ta carte sont gérés par le fournisseur de paiement et ne restent jamais chez nous.

S'il y a une méthode que tu aimeries que nous ajoutions, dis-nous et nous l'examinerons.

D'où expédiez-vous ?

Des États-Unis. Le service client reçoit une réponse de vraies personnes, généralement dans les 24 heures.

Vendez-vous à des magasins, des clubs ou des écoles ?

Oui. La vente en gros passe par notre vitrine commerciale à bestchesssetever.biz et à travers Faire-part.

Pour tout ce qui ne correspond à aucun de ces éléments, envoyez un e-mail b2b@bestknightgames.com et dis-nous à peu près ce dont tu as besoin et quand.

Retours et garantie

Que se passe-t-il lorsque quelque chose ne va pas et combien cela vous coûte.

Que couvre la garantie ?

Douze mois à compter de la date de livraison de ton appareil, pour tout problème. Tu choisis le résultat : un remboursement, un jeu de remplacement ou une seule pièce de remplacement.

Nous payons les frais d'expédition pour chaque échange, substitution, remplacement et retour, donc un défaut ne vous coûte pas de frais de port. Tu as plutôt changé d'avis ? Renvoyez un ensemble inutilisé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Dois-je enregistrer la garantie ?

Non, il n'y a aucun formulaire à remplir ni aucune carte à renvoyer. Ta commande constitue le dossier, alors conservez le numéro de commande ou le reçu et c'est tout ce dont nous avons besoin de votre part.

Une pièce est endommagée. Dois-je renvoyer l'ensemble ?

Non. Si un composant est défectueux, tu peux échanger gratuitement cette pièce ou cet échiquier et conserver le reste de l'ensemble. Le retour de l'ensemble pour un remboursement complet est également une option si tu préfères.

Comment démarrer un retour ou un remplacement ?

E-mail customerservice@bestknightgames.com et comprennent :

  • ton numéro de commande, ou une photo du ticket de caisse si tu l'aves acheté en magasin
  • l'adresse de livraison
  • un numéro de téléphone
  • photos de la panne
  • où tu as acheté l'ensemble et quand

Nous te répondrons avec des instructions. Merci de ne rien poster avant d'avoir reçu de nos nouvelles. La plupart des problèmes sont résolus en vous envoyant une pièce de remplacement, ce qui est plus rapide pour toi que de renvoyer un ensemble complet.

J'ai acheté mon set sur Amazon. Suis-je toujours couvert ?

Oui. La garantie de 12 mois est la nôtre et elle suit le set, pas la boutique. Envoie-nous un e-mail avec le numéro de commande Amazon ou une photo du reçu et nous le traiterons de la même manière.

Amazon gère également sa propre fenêtre de retour de 30 jours pour les commandes passées là-bas. Celle-ci est la politique d'Amazon plutôt que la nôtre, et elle passe par le centre de retours Amazon.

Dernière révision le 24 septembre 2026. Les spécifications concernent les ensembles actuels et peuvent changer à mesure que nous les améliorons.