Aide et FAQ
L'échiquier, les pièces, le contenu de la boîte, l'expédition et la garantie, répondus en un seul endroit. Si ta question n'est pas ici, envoyez un email customerservice@bestknightgames.com et une personne répondra.
Choisir un ensemble
Deux poids, un échiquier et les différences qui comptent vraiment.
Quelle est la différence entre l'ensemble 3X et l'ensemble 4X ?
Est-ce un ensemble légal de tournoi ?
D'après les photos, la couronne royale quadruple lestée semble plus pointue que la triple. Est-ce vrai ?
Combien de points y a-t-il sur la couronne de la reine et combien de sections sur la tour ?
Les pièces blanches sont-elles blanches ou crème ?
Comment tes pièces se comparent-elles aux pièces d'échecs magnétiques ?
Ces pièces seront-elles trop grandes pour un échiquier de 16 x 16 pouces ?
Quel set convient à un débutant ?
L'échiquier
La taille, le matériau et les deux choses que les gens nous demandent le plus.
Quelle est la taille de l'échiquier ? Certaines personnes disent que cela semble trop grand.
L'échiquier porte-t-il des coordonnées imprimées ?
L'échiquier est-il en vinyle ou en silicone ?
L'échiquier est-il double face ?
L'échiquier a-t-il une odeur chimique ?
Mon échiquier est arrivé avec un pli. Que dois-je faire?
Comment dois-je nettoyer l'échiquier et les pièces ?
Les pièces
De quoi sont-ils faits, ce qu'ils pèsent et à quel point ils sont résistants.
Les pièces sont-elles vraiment si lourdes ?
De quoi sont faites les pièces ?
Quel est le poids à l'intérieur des pièces ?
Les pièces se cassent-elles facilement, par exemple la tête du roi ?
Puis-je obtenir une seule pièce de remplacement en cas de disparition ?
Quelles sont les dimensions et poids exacts ?
Qu'y a-t-il dans la boîte
Tout ce qui est livré avec un ensemble et ce qu'il contient.
Est-ce qu'il y a une reine supplémentaire ?
L'ensemble est-il livré avec un étui de transport ?
La boîte contiendra-t-elle un échiquier de 20 x 20 et les pièces quadruples lestées ?
Le guide stratégique est-il disponible sous forme numérique ?
Est-il prêt à offrir en cadeau ?
Commandes, expédition et paiement
Où nous expédions, quand il nous quitte et comment tu peux payer.
Combien coûte l'expédition ?
Quand ma commande arrivera-t-elle et comment puis-je la suivre ?
Expédiez-vous à l'international ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Quels modes de paiement utilisez-vous ?
D'où expédiez-vous ?
Vendez-vous à des magasins, des clubs ou des écoles ?
Retours et garantie
Que se passe-t-il lorsque quelque chose ne va pas et combien cela vous coûte.
Que couvre la garantie ?
Dois-je enregistrer la garantie ?
Une pièce est endommagée. Dois-je renvoyer l'ensemble ?
Comment démarrer un retour ou un remplacement ?
J'ai acheté mon set sur Amazon. Suis-je toujours couvert ?
Dernière révision le 24 septembre 2026. Les spécifications concernent les ensembles actuels et peuvent changer à mesure que nous les améliorons.
