Återbetalningspolicy

Returer och 12 månaders garanti

Ändrade dig? Du kan returnera ett oanvänt set inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning. Maila oss först så skickar vi instruktioner till dig.

Något fel med ditt set? Varje Best Chess Set Ever-set täcks i 12 månader från den dag det levereras. Om något är fel med den väljer du vad som ska hända: en återbetalning, en ersättningssats eller en enstaka ersättningsdel.

Vi betalar frakten vid varje byte, byte och retur.

Du behöver inte registrera garantin. Ditt ordernummer, eller ditt kvitto om du köpt setet i en butik, är rekordet.

Om en del eller brädan är defekt kan du byta ut just den delen och behålla resten av setet. Om du hellre vill lämna tillbaka hela setet för full återbetalning kan du göra det istället.

Hur man börjar

E-post customerservice@bestchesssetever.com med:

ditt ordernummer eller ett foto på kvittot
leveransadressen
ett telefonnummer
bilder på problemet, om något är fel
var och när du köpte setet

Skicka inte tillbaka något förrän vi svarar med instruktioner. De flesta problem löses genom att skicka en ersättningsdel till dig, vilket är snabbare för dig än att returnera hela setet.

Köpt på Amazon eller i butik?

Den säljarens egen returperiod gäller för en åsiktsändringsretur. Vår 12 månaders garanti täcker fortfarande en felaktig uppsättning, var du än köpte den.

Om du bor i Europeiska unionen

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till näringsidkaren skicka (Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, USA, +1 857 205 2831, customerservice@bestchesssetever.com) ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen, men du måste inte använda den.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till DICE, 34 Avenue de la Demi Lune, 95700 Roissy-en-France, Frankrike utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vi kommer att betala kostnaderna för återsändandet av varan.

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Mall för ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

Till Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, USA, +1 857 205 2831, customerservice@bestchesssetever.com:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*) /tjänster (*)
Beställdes den (*) /mottogs den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Reklamationsrätt

Om du bor i Europeiska unionen har du en lagstadgad rätt att reklamera fel i minst 2 år från leveransen (3 år i Spanien och Sverige). Om en vara är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen kan du begära reparation eller en ny vara och, om det inte går, ett prisavdrag eller pengarna tillbaka. Detta gäller utöver vår egen returpolicy och garanti.