Returer, byten och garantin
30 dagar att ändra dig, 12 månaders täckning på varje set, och vi betalar frakten åt båda hållen.
Om det är fel under det första året, vi fixar det
Varje schackspel är täckt i 12 månader från den dag det levereras. Om något är fel kan du få en återbetalning, en ersättning eller en enstaka ersättningsdel, beroende på vad som passar dig bäst.
Ändrade dig? Returnera ett oanvänt set inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning.
Frakten är gratis vid varje byte, byte, byte och retur, så ett fel kostar dig aldrig porto.
Du behöver inte lämna tillbaka allt
Om en komponent är felaktig kan du byta ut just den komponenten. En enda springare, en enda drottning, ett bräde. Du behåller resten av setet och fortsätter spela.
Om du hellre vill skicka tillbaka hela setet för full återbetalning kan du göra det istället. Det är i alla fall gratis.
Vänligen posta inget tillbaka innan du har hört från oss. De flesta problem löses genom att vi skickar ett stycke till dig, vilket är snabbare för dig än att packa ihop hela setet.
Maila oss med dessa fem saker
Skriv till customerservice@bestknightgames.com och inkluderar:
Ditt ordernummer, eller ett foto på kvittot om du köpt setet i en butik. Leveransadressen. Ett telefonnummer. Bilder på felet. Var du köpte den och ungefär när.
Med allt detta i det första meddelandet kan vi vanligtvis svara med en fix snarare än en följdfråga.
Amazon och detaljhandelsbeställningar
Om du köpt setet från Amazon eller från en butik, gäller deras eget returfönster för en omställningsretur. Vår 12 månaders garanti täcker fortfarande ett felaktigt set vem som sålde det till dig, så berätta för oss var du köpte det så tar vi det därifrån.
