Rückgabe, Umtausch und Garantie
30 Tage Zeit, um deine Meinung zu ändern, 12 Monate Garantie auf jedes Set und wir übernehmen die Versandkosten in beide Richtungen.
Wenn im ersten Jahr etwas nicht stimmt, beheben wir es
Für jedes Schachspiel gilt eine Garantie von 12 Monaten ab dem Tag der Lieferung. Wenn etwas nicht stimmt, kannst du eine Rückerstattung, einen Ersatz oder ein einzelnes Ersatzteil erhalten, je nachdem, was für dich am besten ist.
Hast du deine Meinung geändert? Gib ein unbenutztes Set innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurück und erhältst du eine volle Rückerstattung.
Der Versand ist bei jedem Umtausch, Austausch, Austausch und jeder Rückgabe kostenlos, sodass du bei einem Defekt nie Portokosten zahlen musst.
Du musst nicht alles zurückgeben
Sollte eine Komponente defekt sein, kannst du nur diese Komponente austauschen. Ein einzelner Springer, eine einzelne Dame, ein Schachbrett. Du behältst den Rest des Sets und spielen weiter.
Wenn Sie lieber das gesamte Set gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden möchten, kannst du dies stattdessen tun. In jedem Fall ist es kostenlos.
Bitte postst du nichts zurück, bevor du nichts von uns gehört hast. Die meisten Probleme werden dadurch gelöst, dass wir dir ein Teil zusenden. Das geht für dich schneller, als das ganze Set einzupacken.
Sende uns eine E-Mail mit diesen fünf Dingen
Schreib an customerservice@bestknightgames.com und umfassen:
Ihre Bestellnummer oder ein Foto der Quittung, wenn du das Set in einem Geschäft gekauft hast. Die Lieferadresse. Eine Telefonnummer. Fotos der Störung. Wo du es gekauft hast und ungefähr wann.
Wenn all dies in der ersten Nachricht enthalten ist, können wir in der Regel eher mit einer Lösung als mit einer Folgefrage antworten.
Amazon- und Einzelhandelsbestellungen
Wenn du das Set bei Amazon oder in einem Geschäft gekauft hast, gilt für eine Umtauschrückgabe deren eigenes Rückgabefenster. Unsere 12-monatige Garantie deckt immer noch ein fehlerhaftes Gerät ab, egal, wer es dir verkauft hat. Sage uns also, wo du es gekauft hast, und wir holen es von dort ab.
