Resi, cambi e garanzia
30 giorni per cambiare idea, 12 mesi di copertura su ogni set e paghiamo la spedizione in entrambe le direzioni.
Qualunque cosa non va nel primo anno, la sistemiamo
Ogni set di scacchi è coperto per 12 mesi dal giorno della consegna. Se qualcosa non va, puoi ottenere un rimborso, una sostituzione o un singolo pezzo sostitutivo, a seconda delle tue esigenze.
Hai cambiato idea? Restituisci un set non utilizzato entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
La spedizione è gratuita per ogni cambio, sostituzione, sostituzione e reso, quindi un difetto non ti costa mai la spedizione.
Non è necessario restituire tutto
Se un componente è difettoso, puoi sostituire solo quel componente. Un singolo cavallo, una sola regina, una scacchiera. Tieni il resto del set e continua a suonare.
Se preferisci rispedire l'intero set per un rimborso completo, puoi farlo. In ogni caso è gratuito.
Per favore, non postare nulla prima di averci sentito. La maggior parte dei problemi vengono risolti inviandoti un pezzo, il che è più veloce per te che imballare l'intero set.
Inviaci un'e-mail con queste cinque cose
Scrivi a customerservice@bestknightgames.com e includere:
Il tuo numero d'ordine o una foto della ricevuta se hai acquistato il set in un negozio. L'indirizzo di spedizione. Un numero di telefono. Foto del guasto. Dove l'hai comprato e più o meno quando.
Con tutto ciò nel primo messaggio di solito possiamo rispondere con una correzione piuttosto che con una domanda di follow-up.
Amazon e ordini al dettaglio
Se hai acquistato il set da Amazon o da un negozio, la loro finestra di reso si applica a un reso per cambio di idea. La nostra garanzia di 12 mesi copre ancora un set difettoso, chiunque te lo abbia venduto, quindi dicci dove lo hai acquistato e lo riprenderemo da lì.
