Política de reembolso
Devoluciones y garantía de 12 meses.
¿Cambiaste de opinión? Puede devolver un juego sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Envíenos un correo electrónico primero y le enviaremos instrucciones.
¿Algo anda mal con tu equipo? Cada juego Best Chess Set Ever tiene una cobertura de 12 meses a partir del día de su entrega. Si hay algún problema, usted elige lo que sucede: un reembolso, un juego de repuesto o una única pieza de repuesto.
Pagamos el envío en cada cambio, reemplazo y devolución.
No es necesario registrar la garantía. Su número de pedido, o su recibo si compró el juego en una tienda, es el registro.
Si una pieza o el tablero está defectuoso, puedes reemplazar solo esa pieza y quedarte con el resto del juego. Si prefieres devolver el juego completo para obtener un reembolso completo, puedes hacerlo.
como empezar
Correo electrónico servicioalcliente@bestknightgames.com con:
- su número de pedido o una foto del recibo
- la dirección de envío
- un número de teléfono
- fotos del problema, si algo anda mal
- dónde y cuándo compraste el juego
Por favor, no envíe nada hasta que le respondamos con instrucciones. La mayoría de los problemas se resuelven enviándote una pieza de repuesto, lo que te resultará más rápido que devolver el juego completo.
¿Comprado en Amazon o en una tienda?
La ventana de devolución del propio vendedor se aplica a una devolución por cambio de opinión. Nuestra garantía de 12 meses aún cubre un equipo defectuoso, dondequiera que lo hayas comprado.
Esta garantía se suma a sus derechos legales, que no se ven afectados.
Si reside en la Unión Europea
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, Estados Unidos, +1 857 205 2831, customerservice@bestchesssetever.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o a DICE, 34 Avenue de la Demi Lune, 95700 Roissy-en-France, Francia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, Estados Unidos, +1 857 205 2831, customerservice@bestchesssetever.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Desistimiento en línea
También puede desistir en línea durante todo el plazo de desistimiento: utilice el enlace Desistir del contrato aquí al pie de cada página de este sitio web o vaya directamente a sus pedidos. Inicie sesión con el correo electrónico de su pedido, abra el pedido y confirme su solicitud. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Garantía legal
Si reside en la Unión Europea, dispone de una garantía legal de conformidad de al menos 2 años desde la entrega (3 años en España y Suecia). Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción, puede pedir su reparación o sustitución o, si no es posible, una rebaja del precio o el reembolso. Esta garantía se suma a nuestra propia política de devoluciones y a nuestra garantía comercial.
