Devoluciones, cambios y garantía.
Doce meses de cobertura para cada juego y pagamos el envío en ambos sentidos.
Cualquier problema durante el primer año lo arreglamos.
Cada juego de ajedrez está cubierto durante 12 meses a partir del día en que lo solicita. Si algo anda mal, puedes obtener un reembolso, un reemplazo o una única pieza sustituta, lo que más te convenga.
El envío es gratuito en cada cambio, sustitución, reemplazo y devolución, por lo que una falla nunca te cuesta gastos de envío.
No tienes que devolverlo todo.
Si un componente está defectuoso, puedes cambiar solo ese componente. Un solo caballo, una sola reina, un tablero. Te quedas con el resto del set y continúas jugando.
Si prefieres devolver el set completo para obtener un reembolso completo, puedes hacerlo. De cualquier manera, es gratuito.
Por favor, no publique nada antes de haber tenido noticias nuestras. La mayoría de los problemas se resuelven enviándole una pieza, lo cual es más rápido para usted que empacar una caja de 5 lb.
Envíanos un correo electrónico con estas cinco cosas
Escribe a customerservice@bestknightgames.com e incluye:
Tu número de pedido, o una foto del recibo si compraste el juego en una tienda. La dirección de envío. Un número de teléfono. Fotos de la falla. Dónde lo compraste y aproximadamente cuándo.
Con todo eso en el primer mensaje, generalmente podemos responder con una solución en lugar de una pregunta de seguimiento.
Amazon y pedidos minoristas
Si compraste el juego en Amazon o en una tienda, su propio plazo de devolución se aplica a una devolución sencilla y es más corto que el nuestro. Nuestra garantía de 12 meses aún cubre un juego defectuoso, quienquiera que te lo haya vendido, así que dinos dónde lo compraste y lo atenderemos desde allí.
