Ayuda y preguntas frecuentes

Peso y tamaño. Ambos juegos vienen con el mismo tablero de silicona de doble cara, las mismas 34 piezas, incluidas dos reinas de repuesto, las mismas dos bolsas con cordón, la misma guía de estrategia de 32 páginas y fieltro debajo de cada base.

• **Torneo 3X** tiene triple ponderación Staunton no. 6 piezas. El rey mide 4 pulgadas, las piezas pesan alrededor de 2,4 libras juntas y la corona de la reina es redondeada.
• **Torneo 4X Moderno** tiene ponderación cuádruple Staunton no. 8 piezas. El rey mide 4,4 pulgadas, las piezas pesan alrededor de 4 libras y la corona de la reina es puntiaguda.

Si quieres el tamaño con el que juegan la mayoría de los clubes, o juegas eventos clasificados, elige el 3X. Si quieres una pieza que se sienta plantada en el momento en que la sueltas, elige el 4X.

En realidad, se regulan tres medidas: el tamaño del casilla, la altura del rey y el patrón Staunton. El material, el color y el grosor del tablero no lo son.

• La junta despeja ambos cuerpos. Los casillas miden 2,25 pulgadas, que son 5,7 cm. La Federación de Ajedrez de EE. UU. especifica 2,25 pulgadas y la FIDE especifica de 5 a 6 cm.
• El 3X limpia ambos cuerpos. Su rey mide 4 pulgadas y 10,2 cm. La FIDE da 9,5 cm y permite el 10 por ciento en cualquier sentido, es decir, de 8,55 a 10,45 cm, y la Federación de Ajedrez de Estados Unidos permite de 3,375 a 4,5 pulgadas.
• El 4X está aprobado por la Federación de Ajedrez de Estados Unidos, pero no por la FIDE. Su rey de 4,4 pulgadas está dentro del rango de 3,375 a 4,5 pulgadas, pero con 11,2 cm se sitúa por encima de la ventana de la FIDE.

Así que toma el3Xsi juegas eventos clasificados por la FIDE, y ya sea para juegos de club, informales o en casa. Los organizadores pueden establecer reglas internas, por lo que siempre vale la pena consultar su propio evento.

Comprobado según los estándares de equipamiento de ajedrez del Manual C.02 de la FIDE y el estándar de equipamiento de la Federación de Ajedrez de EE. UU.

Sí. Las piezas de triple peso son Staunton no. 6 y tienen una corona de reina redondeada. Las piezas con peso cuádruple son Staunton no. 8 y tienen una corona de reina puntiaguda.

Hay 12 puntos en la corona de la reina y 4 secciones en la torre. En el conjunto de triple peso, la corona es redondeada en lugar de puntiaguda.

Depende del conjunto. Las piezas de peso cuádruple de 4 lb son una crema bronceada natural. Las piezas de triple peso de 2,4 libras son de color blanco marfil.

Las piezas magnéticas pueden resultar difíciles de deslizar, porque el imán se interpone en el camino. Nuestras piezas se sujetan por su propio peso y la base de fieltro les permite deslizarse. Obtienes la estabilidad sin el arrastre.

Un tablero de 16 por 16 pulgadas tiene casillas de 2 pulgadas, y es la reina y no el rey quien decide esto. El rey 4X tiene una base de 1,9 pulgadas y encaja, pero la base de la reina 4X mide 2 pulgadas, el ancho del casilla mismo, por lo que un conjunto 4X en ese tablero se verá y se sentirá abarrotado una vez que el medio juego esté ocupado.

El 3X es el que mejor se adapta: su base más ancha, en el rey y la reina, es de 1,8 pulgadas. Nuestro propio tablero mide 20 por 20 pulgadas con casillas de 2,25 pulgadas, que es para lo que están dimensionados ambos juegos.

Cualquiera de los dos viene con la misma guía de estrategia de 32 páginas, que comienza con cómo se mueven las piezas y continúa hasta el juego de ataque.

La mayoría de la gente comienza con el3X. Tiene el tamaño y el peso que encontrarás en un club, por lo que nada te sorprenderá más tarde, y es el más liviano de los dos para llevar.

Mide 20 pulgadas por 20 pulgadas y cada casilla mide 2,25 pulgadas.

El casilla es la medida que realmente se especifica: la Federación de Ajedrez de Estados Unidos pide 2,25 pulgadas y la FIDE pide de 5 a 6 cm, y 2,25 pulgadas son 5,7 cm, por lo que un tablero satisface ambos. La medida exterior de 20 pulgadas es nuestra, no de una federación. Deja un borde alrededor del área de juego de 18 pulgadas, que es lo que impide que las piezas capturadas se queden en el borde del tablero, y aún así se enrolla y viaja.

Sí. El tablero está impreso con notación algebraica, de la a a la h a lo largo de un borde y del 1 al 8 en el otro, para que puedas seguir un libro o escribir un juego sin contar casillas.

Silicona. Solíamos vender tableros de vinilo y ahora pasamos a la silicona para siempre. Es a prueba de derrames, resistente a las manchas y vuelve a quedar plano en lugar de tener arrugas.

Sí. Una cara es verde y blanca, la otra es blanca y negra. Dale la vuelta y elige el que prefieras.

Los viejos tableros de vinilo sí lo eran, y esa retroalimentación es exactamente la razón por la que cambiamos a silicona. Un tablero de silicona puede tener un ligero olor a fábrica cuando lo desenrollas por primera vez y se desvanece durante el juego.

Colóquelo sobre una superficie dura y coloque algunos libros pesados ​​encima durante 24 a 48 horas. Esto es suficiente para que se relaje y recupere su forma. Si el pliegue sigue ahí después de eso,envíanos un correo electrónicoy lo solucionaremos.

Limpie la tabla con un paño suave y sin pelusa. Para una marca rebelde, humedezca el paño con agua y jabón suave. Mantenga alejados de él los productos químicos agresivos y los limpiadores abrasivos. Séquelo con un paño y déjelo secar al aire por completo antes de enrollarlo.

Las piezas reciben el mismo tratamiento. Mantenga el agua alejada de las bases de fieltro y deje que todo se seque por completo antes de volver a guardarlo en las bolsas.

Sí. Las piezas con peso cuádruple 4X pesan alrededor de 4 libras para las 34, y el juego 4X completo en su caja pesa alrededor de 5 libras. Las piezas con peso triple 3X pesan aproximadamente 2,4 libras, y ese juego en caja pesa aproximadamente 3 libras.

Ese peso es el punto: una pieza que has soltado se queda donde la dejaste.

Plástico de alta calidad, elegido por su durabilidad y por su sensación en la mano durante un juego largo.

Inserciones de hierro. Eso es lo que les da la sensación de solidez y plantación en lugar del ruido hueco de un equipo barato.

No. Las piezas son resistentes y no se astillan ni se rompen durante el juego normal. Es posible, aunque poco probable, que uno se dañe durante el transporte.

Si eso sucede te enviamos una pieza de reemplazo gratis y pagamos el envío, bajo la garantía de 12 meses. No es necesario que devuelvas el resto del equipo.

Las piezas individuales no están listadas para la venta en el sitio en este momento, por lo que pasan por nosotros de cualquier manera.

Dentro de la garantía de 12 meses,envíanos un correo electrónicocon tu número de pedido y una foto y te enviaremos la pieza gratis. Fuera de él, envíenos un correo electrónico de todos modos y veremos qué podemos hacer. Cuéntanos qué set tienes, el 3X o el 4X, y qué pieza y color.

3X Triple Lastrado, Staunton Moderno

• Rey: 4 pulgadas de alto, 1,8 pulgadas de base, 1,76 oz
• Reina: 3,7 pulgadas de alto, 1,8 pulgadas de base, 1,83 oz
• alfil: 3,3 de alto, 1,5 de base, 1,16 oz
• Caballo: 2,8 de alto, 1,4 de base, 1,38 oz
• Torre: 2,6 pulgadas de alto, 1,5 pulgadas de base, 1,31 oz
• Peón: 2 pulgadas de alto, 1,3 pulgadas de base, 0,74 oz

4X Cuádruple Lastrado, Staunton Moderno

• Rey: 4,4 pulgadas de alto, 1,9 pulgadas de base, 3,35 oz
• Reina: 4,1 de alto, 2 de base, 3,28 oz
• alfil: 3,6 de alto, 1,6 de base, 2 oz
• Caballo: 3 pulgadas de alto, 1,5 pulgadas de base, 1,9 oz
• Torre: 2,9 pulgadas de alto, 1,8 pulgadas de base, 2,4 oz
• Peón: 2,25 de alto, 1,4 de base, 1,23 oz

Viene con dos. Hay cuatro reinas en la caja, una de repuesto de cada color, por lo que un peón que alcanza la octava fila nunca tiene que detener el juego mientras alguien busca una torre volteada.

No hay carcaj ni bolso de hombro por separado. La caja del juego es el estuche de transporte: el tablero, las piezas, las dos bolsas con cordón y la guía de estrategia se guardan en ella, y tiene el tamaño adecuado para guardarlo en una mochila o cartera.

Sí, eso es exactamente para lo que está diseñado. El tablero de silicona mide 20 por 20 pulgadas con casillas de 2,25 pulgadas, las piezas con peso cuádruple pesan 4 libras y el juego completo pesa 5 libras en caja.

Sí. Puedes descargarlo desde elpágina de guía de estrategia, donde también está disponible en español, italiano, francés y alemán.

El set llega en su propia caja de juego impresa, por lo que no es necesario envolverlo para entregarlo.

Si se lo envía directamente a otra persona, ingrese su dirección como dirección de envío al finalizar la compra y se lo entregará a esa persona.

Nada. El envío es gratuito en cada pedido a los Estados Unidos y Canadá, sin que el valor del pedido llegue primero.

Enviamos de lunes a viernes y su pedido nos sale dentro de un día hábil después de realizarlo, por UPS Ground desde nuestro almacén en Portland, Oregón.

Su número de seguimiento se le envía por correo electrónico tan pronto como se realiza la etiqueta, por lo que ese enlace es la respuesta más rápida a dónde se encuentra un paquete. Si el seguimiento no se mueve y estás preocupado,envíanos un correo electrónicocon su número de pedido y lo procesaremos con el transportista.

No de esta tienda. Realizamos envíos a los Estados Unidos y Canadá, y ningún otro destino tiene una tarifa de envío al finalizar la compra, por lo que un pedido desde cualquier otro lugar no se puede completar aquí.

Ambos conjuntos están en Amazon en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y España. Si se encuentra fuera de EE. UU. y Canadá, esa es la manera de obtener uno.

Envíenos un correo electrónico tan pronto como pueda, con su número de pedido. Los pedidos salen dentro de un día hábil, por lo que la ventana es corta, pero si lo detectamos antes de que la etiqueta se coloque en la caja, podemos cambiar la dirección, cambiar un juego por otro o cancelarlo directamente.

Si ya se envió, se convierte en una devolución y nosotros también pagamos el envío.

Todas las principales tarjetas de crédito y débito, procesadas por Shopify Payments, además de PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Los datos de su tarjeta son manejados por el proveedor de pagos y nunca se quedan con nosotros.

Si hay algún método que le gustaría que agreguemos,cuéntanosy lo veremos.

Nuestro almacén está en Portland, Oregón, y nuestro propio equipo se encarga del servicio al cliente en lugar de un escritorio subcontratado.

Sí. Venta al por mayor a través de nuestra tienda comercial enbestchesssetever.bizy a través deferia.

Para cualquier cosa que no se ajuste a ninguno de ellos, envíe un correo electrónicob2b@bestknightgames.comy cuéntanos aproximadamente qué necesitas y cuándo.

Doce meses a partir de la fecha de entrega de su aparato, por cualquier problema que tenga. Usted elige el resultado: un reembolso, un juego de repuesto o una única pieza sustituta.

Pagamos el envío en cada cambio, sustitución, reemplazo y devolución, por lo que un fallo no te cuesta el envío.

No. No hay ningún formulario que completar ni ninguna tarjeta que devolver. Su pedido es el registro, así que conserve el número de pedido o el recibo y eso es todo lo que necesitamos de usted.

No. Si un componente falla, puedes cambiar solo esa pieza o ese tablero, sin cargo, y quedarte con el resto del conjunto. Devolver el juego completo para obtener un reembolso completo también es una opción si lo prefieres.

Correo electrónicoservicioalcliente@bestknightgames.come incluir:

• tu número de pedido, o una foto del recibo si lo compraste en una tienda
• la dirección de envío
• un número de teléfono
• fotos de la falla
• dónde compraste el juego y cuándo

Le responderemos con instrucciones. Por favor, no publique nada antes de tener noticias nuestras. La mayoría de los problemas se resuelven enviándole una pieza de repuesto, lo cual es más rápido que devolver un juego completo.

Sí. La garantía de 12 meses es nuestra y se rige por el set, no por la tienda. Envíenos un correo electrónico con el número de pedido de Amazon o una foto del recibo y lo manejaremos de la misma manera.

Amazon también tiene su propio período de devolución de 30 días para los pedidos realizados allí. Esa es la política de Amazon y no la nuestra, y pasa por el centro de devoluciones de Amazon.