Zwroty, wymiany i gwarancja
30 dni na zmianę decyzji, 12 miesięcy ochrony na każdy zestaw, a my opłacamy wysyłkę w obie strony.
Jeśli coś pójdzie nie tak w pierwszym roku, naprawimy to
Każdy zestaw szachowy objęty jest gwarancją przez 12 miesięcy od dnia dostawy. Jeśli coś jest nie tak, możesz otrzymać zwrot pieniędzy, wymianę lub pojedynczą część zamienną, w zależności od tego, co najbardziej Ci odpowiada.
Zmieniłeś zdanie? Zwróć nieużywany zestaw w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.
Wysyłka jest bezpłatna w przypadku każdej wymiany, wymiany, wymiany i zwrotu, więc wada nigdy nie wiąże się z kosztami wysyłki.
Nie musisz zwracać wszystkiego
Jeśli jeden element jest uszkodzony, możesz wymienić tylko ten element. Jeden skoczek, jedna królowa, deska. Zatrzymujesz resztę zestawu i grasz dalej.
Jeśli wolisz odesłać cały zestaw i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, możesz to zrobić. Tak czy inaczej, jest to bezpłatne.
Proszę nie publikować niczego zanim nie otrzymasz od nas wiadomości. Większość problemów rozwiązujemy wysyłając Ci jedną sztukę, co jest dla Ciebie szybsze niż pakowanie całego zestawu.
Wyślij nam e-mail z tymi pięcioma rzeczami
Napisz do customerservice@bestknightgames.com i obejmują:
Numer zamówienia lub zdjęcie paragonu, jeśli kupiłeś zestaw w sklepie. Adres wysyłki. Numer telefonu. Zdjęcia usterki. Gdzie go kupiłeś i mniej więcej kiedy.
Mając to wszystko w pierwszej wiadomości, zazwyczaj możemy odpowiedzieć poprawką, a nie pytaniem uzupełniającym.
Zamówienia Amazon i detaliczne
Jeśli kupiłeś zestaw na Amazonie lub w sklepie, w przypadku zwrotu polegającego na zmianie zdania obowiązuje ich własne okno zwrotu. Nasza 12-miesięczna gwarancja nadal obejmuje wadliwy zestaw niezależnie od tego, kto Ci go sprzedał, więc powiedz nam, gdzie go kupiłeś, a my go stamtąd zabierzemy.
